Återbetalningspolicy

Återbetalningar

För de flesta produkter, i det osannolika fallet att din produkt är defekt, kan du returnera den till oss för återbetalning eller byte inom 14 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt är inte tillgänglig för detta.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Du får inte bryta förseglingen om du vill utnyttja din ångerrätt. Rätten att ångra gäller inte när förseglingen har brutits.

Returinstruktioner

Vi vill säkerställa en smidig returprocess för våra kunder. Om du behöver returnera en vara, vänligen skicka den till följande adress:

Lindeborgsgatan 295, 21581, Malmö

För ytterligare hjälp eller för att bekräfta din retur, vänligen kontakta vår support.

Retur- & återbetalningspolicy för "Köp en, få en"-erbjudande på Purple Toothpaste

Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder en förstklassig shoppingupplevelse. Som en del av vårt engagemang för kundnöjdhet erbjuder vi ibland olika kampanjer och erbjudanden för att belöna våra lojala kunder. Ett sådant erbjudande är vårt "Köp en, få en"-erbjudande, vilket vi gärna förklarar i detalj nedan.

Villkor för "Köp en, få en"-erbjudandet:

• Giltighet: Erbjudandet gäller endast vid köp av "purple toothpaste", enligt vad som anges i vårt marknadsföringsmaterial och på vår webbplats.
  
• Produktval: För att utnyttja erbjudandet räcker det att kunden lägger till en enhet av purple toothpaste i sin beställning. Vår personal kommer då automatiskt att inkludera den andra enheten som köpt.
  
• Giltighetsperiod: Erbjudandet gäller under den angivna perioden som framgår av våra kampanjer och marknadsföringsmaterial. Efter denna period upphör erbjudandet att gälla.
• Återbetalningspolicy: För kunder som returnerar en eller båda produkterna från "Köp en, få en"-erbjudandet återbetalas endast den köpta produkten till ursprungligt inköpspris. Den kostnadsfria produkten betraktas som en bonus och återbetalas inte separat.
  

Vi ber våra kunder notera att "Köp en, få en"-erbjudandet gäller endast så länge lagret räcker, och vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta erbjudandet när som helst utan förvarning.

Vid frågor eller oklarheter kring vårt "Köp en, få en"-erbjudande på purple toothpaste finns vårt kundserviceteam alltid tillgängligt för vidare assistans.

Returer (om tillämpligt)

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi återbetalar dig först när vi fått tillbaka produkten och vårt team har säkerställt att den är oanvänd och i säljbart skick. Vi meddelar dig även om din återbetalning godkänts eller avslagits. Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och ett belopp kommer automatiskt att krediteras ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs officiellt.

Därefter kontaktar du din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Byten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande via vårt kontaktformulär.

Nöjdhetsgaranti

För att utnyttja nöjdhetsgarantin behöver du dokumentera din användning av den köpta tand... whitening product. Om flera produkter köps krävs separat dokumentation för varje produkt. Du ska dokumentera din användning av produkten med tidsstämplade foton varje dag under en 14-dagarsperiod och sedan skicka dessa foton till vår e-post support@scandinaviansmiles.com tillsammans med ditt namn och ordernummer, samt en beskrivning av hur din process gick och varför du inte är nöjd med köpet. När vi har mottagit ditt mejl och godkänt att stegen är uppfyllda kan vi behandla din återbetalning.

Frakt vid returer

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningen.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara värd över 750 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Villkor och riktlinjer för returer

• Alla returvaror måste vara oanvända, oöppnade och kompletta med originalplast.
  
• Vi ansvarar inte för returfraktkostnader för varorna.
• Säkerställ att alla returvaror är väl förpackade så att de inte skadas under postgången.
• Om du skickar en vara värd över 750 kr, säkerställ att returen skickas med en spårbar, försäkrad tjänst, eftersom vi inte kan ta ansvar för varor som skadas eller försvinner under returtransport.

Avbeställning:

Om du vill avboka din beställning efter att ditt paket har skickats, kan vi tyvärr inte godkänna din avbokningsförfrågan.